10月9日，管理与经济学院产业精英进课堂之《客户关系管理》课程顺利开展，景德镇狄芬妮陶瓷有限公司周春国总经理应邀为 19级市场营销专业学生授课。

课堂上，周春国总经理按照课程设计，以他自己的亲身经历的案例现身说法，给大家详细讲解了营销工作的十大标准流程：寻找客户——拜访前的准备——预约客房的技巧——拜访客户的技巧——了解客户需求——销售陈述的技巧——处理客户的异议——与客户谈判的技巧——做好售后服务——总结与创新。周总经理讲课结合实践工作，深深吸引了同学们，大家聚精会神，课堂氛围良好。

最后，周春国总经理还对大四学生就业提出了一些建议。同学们就课堂内容和自己的困惑和周总进行了交流。

 图/文 张梅、郭麦诺

（责任编辑：马炎炎 审稿：李海东 马炎炎）